La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Volvo Car México activaron una campaña de revisión para 4 mil 692 vehículos eléctricos Volvo EX30, correspondientes a los años modelo 2024, 2025 y 2026, debido a una posible falla en las celdas de sus baterías.
La condición podría provocar un incremento de temperatura cuando la batería supera el 70% de carga. En casos extremos, el sobrecalentamiento podría generar un riesgo de incendio, por lo que se pidió a las personas propietarias limitar temporalmente el nivel de carga.
¿Qué deben hacer los propietarios?
Como medida preventiva, se recomienda no cargar los Volvo EX30 por encima del 70% mientras se concreta la revisión. Las personas consumidoras pueden acercarse a un distribuidor Volvo autorizado para programar una cita.
Volvo Car México informó que también contactará a las personas propietarias por correo electrónico. Durante la inspección, la empresa determinará si es necesario sustituir los módulos de la batería, procedimiento que se realizaría sin costo para los consumidores.
Modelos incluidos en la campaña
- Volvo EX30 año modelo 2024.
- Volvo EX30 año modelo 2025.
- Volvo EX30 año modelo 2026.
La automotriz señaló que, hasta el 27 de febrero de 2026, no tenía conocimiento de accidentes, daños o lesiones relacionados con esta situación. No obstante, Profeco pidió atender el llamado para contribuir al funcionamiento seguro de las unidades.
Para solicitar orientación, Volvo Car México puso a disposición el Centro de Atención al Cliente en el número 800 968 6586. La campaña permanecerá bajo seguimiento de Profeco.