El caller ID spoofing es una modalidad de fraude telefónico en la que los delincuentes falsifican el número que aparece en el identificador de llamadas para hacerse pasar por un banco, una empresa, una autoridad o una persona conocida. En México, esta práctica puede utilizarse para obtener datos confidenciales, provocar transferencias o instalar aplicaciones maliciosas.
El engaño busca generar confianza, miedo o urgencia. Aunque en la pantalla aparezca el número oficial de una institución financiera, ese dato no demuestra por sí solo que la llamada sea auténtica.
¿Cómo funciona el spoofing telefónico?
Los delincuentes manipulan la información que recibe el identificador de llamadas mediante servicios de telefonía por Internet u otras herramientas. Así, el teléfono puede mostrar un número conocido mientras la comunicación realmente proviene de otra persona.
Durante la llamada, el supuesto ejecutivo puede afirmar que detectó un cargo no reconocido, un problema de seguridad o un bloqueo próximo de la cuenta. Después solicita contraseñas, NIP, códigos enviados por SMS, tokens, números de tarjeta u otros datos personales.
En algunos casos también se pide realizar una transferencia para “proteger” el dinero, instalar una aplicación o permitir el acceso remoto al teléfono o la computadora. Estas acciones pueden facilitar el robo de fondos, la suplantación de identidad o el acceso a cuentas digitales.
Señales para identificar una llamada sospechosa
- La persona solicita contraseñas, NIP, códigos de seguridad o datos completos de la tarjeta.
- Asegura que existe un cargo no reconocido y exige actuar de inmediato.
- Amenaza con bloquear la cuenta, cancelar la tarjeta o iniciar un procedimiento si no se siguen sus instrucciones.
- Pide transferir dinero, instalar una aplicación o permitir acceso remoto.
- Insiste en que permanezcas en la llamada mientras ingresas a la aplicación bancaria.
¿Qué hacer si recibes una llamada de spoofing?
- No compartas información personal, bancaria, contraseñas, NIP ni códigos recibidos por SMS.
- Cuelga la llamada si existe presión, amenaza o una solicitud inusual.
- No instales aplicaciones ni concedas acceso remoto por indicación de la persona que llama.
- Verifica cualquier cargo o bloqueo directamente con tu banco mediante la aplicación, el sitio web oficial o el número que aparece en tu tarjeta.
- Reporta el número si cuentas con información suficiente para hacerlo y revisa las herramientas oficiales disponibles para consultar números sospechosos.
La recomendación principal es detenerse antes de actuar. Un número conocido en la pantalla puede ser falsificado, por lo que la forma más segura de confirmar cualquier aviso es terminar la llamada y contactar directamente a la institución por sus canales oficiales.